Claro Brasil: a operadora do Grupo América Móvil
A Claro Brasil é uma subsidiária da América Móvil, o maior grupo de telecomunicações da América Latina controlado pelo multibilionário Carlos Slim. No Brasil, a Claro oferece internet fibra óptica, telefonia móvel, telefone fixo e TV por assinatura.
Em 2012, a Claro adquiriu a NET (NET Virtua), que era uma das principais operadoras de cabo do Brasil. Desde então, a infraestrutura HFC (híbrida fibra-coaxial) da NET foi integrada e atualizada para fibra óptica FTTH nas principais cidades.
Planos Claro Fibra em 2026
| Plano | Velocidade | Tecnologia |
|---|---|---|
| Claro Fibra 300 | 300 Mbps | FTTH/HFC |
| Claro Fibra 600 | 600 Mbps | FTTH |
| Claro Fibra 1 Giga | 1 Gbps | FTTH |
| Claro Fibra 2 Giga | 2 Gbps | FTTH |
Velocidade Claro está baixa? O que fazer
- Reinicie o modem/roteador Claro: desligue por 30 segundos
- Teste por cabo Ethernet: descarte o WiFi como causa
- Verifique o cabo coaxial ou óptico: deve estar bem conectado
- Suporte Claro: ligue para o 106 21 (fixo) ou 1052 (móvel)
- ANATEL: anatel.gov.br ou 1331
Perguntas frequentes
A Claro usa fibra óptica ou cabo coaxial?
Depende da região e do plano. Em cidades maiores a Claro já oferece fibra FTTH (até a casa). Em outras áreas ainda usa HFC (híbrida fibra-coaxial), que usa cabo coaxial na última milha. Verifique no seu contrato qual tecnologia tem disponível.
A Claro e a NET são a mesma empresa?
Sim. A NET Virtua foi adquirida pela Claro (América Móvil) em 2012. A marca NET foi descontinuada progressivamente e hoje todos os serviços operam sob a marca Claro. Se você tinha contrato NET, agora é cliente Claro.
Claro Fibra vs Claro HFC: qual a diferença?
A Claro opera com dois tipos de tecnologia dependendo da região:
| Tecnologia | Como chega até a casa | Velocidade máx. | Disponibilidade |
|---|---|---|---|
| FTTH (Fibra óptica) | Cabo óptico até a casa | Até 2 Gbps | Grandes cidades |
| HFC (Cabo coaxial) | Fibra até o armario + coaxial | Até 1 Gbps | Rede NET herdada |
Para saber qual tecnologia você tem: verifique o cabo que entra no seu modem. Cabo fino amarelo ou verde = fibra óptica (FTTH). Cabo preto grosso = coaxial (HFC).
Como reclamar com a Claro por velocidade baixa
- Documente o problema: faça o teste de velocidade 3x por dia durante 3 dias
- Ligue para o suporte Claro: 106 21 e abra um chamado técnico
- Se não resolver em 5 dias úteis, registre reclamação na ANATEL: 1331
- Você pode ter direito a desconto na fatura pelo período com velocidade abaixo do contratado
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Última atualização: maio 2026
